内容摘要：近年来，我国互联网事业获得突飞猛进的发展速度，成为世界上网民最多的国家，随着电信技术的发展，手机上网用户也在日益增多。众多的网民上网同时关注某基层检察院的一件事情或多件事情的时候，就会形成网络舆情，它的产生影响着该单位的形象与舆论导向。网络舆情给我们基层检察院出了一个新课题，值得认真琢磨和

真诚应对。

  关键词：　 网络舆情　　  评论　　 问题　　 对策

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。当平面媒体几十年如一日的担负着政策宣传之责，网络便成为草野啸聚之地。知政失者在网络，这是当前时代的特色，也是每一个基层检察院不得不面对的新命题。

网络使老革命遇到了碰到了新问题，一些理念需要改弦更张，一些做法需要重新开始。长期以来，基层检察院习惯了“以我为主”的宣传，起初一遇到“以受众为主”的引导，难免手足无措、应对无方。

一、　  基层检察院应对涉检网络舆情存在的问题

1、 部分基层检察院对涉检网络舆情重视不够

当前，绝大多数基层检察院都非常重视涉检网络舆情，但仍有些单位对涉检网络舆情不重视，认为“事不关己，高高挂起”，甚至冷嘲热讽、看热闹。如内蒙古阿荣旗检察长豪车事件，在舆情预警期，事发单位不重视，错失有效时间。在舆情爆发期，当事人和事发单位连放妄语，错失有效对象。

2、  错过有效时间，应对网络舆情不得力

　 涉检网络信息评论首次出现在网络上的24小时内，是应对网络舆情的黄金时间。错过这段时间，应对网络舆情就变得更加麻烦。如一些地方的基层检察院对于较早就发现尚未在网络上广泛传播的论坛帖子、或博客，其实属于无中生有，故意制造是非，没有积极主动报告单位领导，没有与网站负责人联系沟通，向其阐述事实真相，要求其删除帖子，其结果有可能造成极坏影响，破坏检察机关或检察人员的形象。

3、应对网络舆情时对待网民态度不诚实，到处捂盖子

网络舆情形成后，有些事发单位对待网民的质问态度不真诚，用虚假的信息蒙骗网民，更有甚者在网络上与网民对骂。如阿荣旗“豪车检察长”事件，在舆情爆发期当事人和事发单位连放妄语，当事人的辩解被认为越描越黑，阿荣旗的官方回应被指袒护下属，连刘丽洁的百分之一百的民意测评率也成为网络笑柄。如湖南省某基层检察院干警谢特波为了维护其单位的形象，与一个女记者在湖南红网论坛展开激烈辩论，针锋相对，最后发展到对其人格攻击。

4、应对网络舆情缺乏有效的技巧

有些基层检察院没有组织有关部门建立从事收集舆情信息的专业队伍。有些基层检察院对网络舆情信息收集、整理工作滞后，大大造成舆情危机事件处置被动。还有些基层检察院应对网络舆情采用围追堵截的办法，认为删除帖子就能万事大吉，其缺乏应对网络媒体、网民的技巧。

二、　  基层检察院应对网络舆情的对策

1、从思想上高度重视涉检网络舆情

涉检网络舆情不仅政治敏感性强而且与检察机关的形象息息相关，正面的舆情信息可以提高检察机关在社会上的形象，负面的舆情信息很大程度上破坏检察机关在民众心目中的形象。因此，基层检察院要高度重视网络舆情的作用，特别是领导要高度重视。如浙江省淳安县检察院“如厕事件”在网上曝光后，该院检察长立即召开党组会议，要求调查核实事件的真相。原来是该院之前发生过被盗窃事件，所以其院副检察长看见一名男子进入其单位上厕所，就对门卫说不能随便让人进来，门卫后来就盘问该名男子，态度有些激烈。检察长获知事情的真相后，就主动邀请该名男子面对面沟通，通过平面媒体、网络向广大网民释疑，化解了一起影响颇大的涉检网络舆情事件。

2、看准苗头，在黄金时间内处置网络舆情事件

基层检察院要组织专门人员实时观察网络舆情信息，当网络舆情信息开始出现苗头的24小时内是处置舆情危机的黄金时间，72小时是有效时间，在此时间段里处置网络舆情就可以防患于未然，防止网络舆情事件继续扩大化，正所谓“大事化小，小事化了”。

3、应对网络舆情时对待广大网民态度要诚恳，不要捂盖子

事发单位要敢于面对众多网民的责问，对网民的疑问、评论要以真诚的态度予以回答，不要推卸责任，在必要时要以开新闻发布会的形式向社会公布事实的真相。如安徽省阜阳市临泉县检察院检察官上班玩游戏事件:09年8月20日，题为《阜阳检察官顶风违纪玩游戏、下班钻进外贸车》的网帖和博文在网络上四处被散发，并附有该检察官玩电脑游戏、坐外商轿车时以及车牌号等八张照片。网帖称，8月19日10许，网友“宾语”等人到安徽省阜阳市临泉县检察院办事，发现一楼办公室里一位中年男子正在神情专注地玩电脑扑克游戏。网友“宾语”等人询问该院党组书记、检察长袁维彬在几楼办公时，该男子头也抬告知在六楼。中午11时许，网友“宾语”等人办完事从楼上下来，该男子还在“玩得起劲”。当日下午18时许，该男子从检察院办公楼出来后，上了一辆“黑底白牌”的外商专用小车离去。事后得知，玩游戏者是临泉县检察院反贪局的正式干警。09年8月20日上午，获悉网络曝光后，阜阳市检察长朱新武当即要求临泉县检察院对此事进行调查，并要求如属实要严肃处理。经初步调查，检察官胡顺上班玩游戏情况属实，临泉县检察院于8月20日中午紧急召开党组会议决定对胡顺停职检查。当日下午，朱新武在阜阳市检察院机关大会上通报了相关情况，要求每位干警切实引以为戒。对于网民反映的其他有关情况，正在作深入调查，待有关事实查清后，将依照有关规定对胡顺做出严肃处理并将处理结果公之于众。

4、采用有效的方法和技巧应对网络舆情

基层检察院要建立网络舆情信息员、评论员队伍，建立网络舆情搜集、分析、处置和请示报告制度，对可能引起或者已经引起媒体高度关注、涉及检察工作或者检察队伍的舆情信息，要做到早发现、早报告、早控制、早处置，及时分析研判，核查真相，认真评估影响，提出应对措施。对于反映情况属实或有一定根据的批评性的网络舆情，要坚持及时纠错，公开答复，争取主动；对于反映情况失实或造谣生事的，要通过正当途径公开辟谣，以正视听；同时要加强请示报告和沟通协调，依靠党委和上级院的领导，加强与广播、电视、报纸等新闻媒体、网络媒体的联系沟通，利用传统新闻媒体的优势，广泛宣传检察机关健康积极的形象，树立正面典型。

综上所述，基层检察机关应对网络舆情要“快、稳、准”，当然要从根本上解决网络舆情危机，只有靠检察机关提高自身执法办案水平，强化法律监督，维护社会公平正义，正所谓身正不怕影子斜、心正不怕鬼敲门。

 

 参考文献：

[1]《政法网络舆情》

[2]《检察日报》