没有自侦部门斗智斗勇的威风，也没有公诉部门舌战群儒的风采，但四川省南充市营山县检察院控申科科长潘丽琼，在这个“不太起眼”的部门付出了同样多的汗水。5年来，她接待上访群众700多人次，2016年3月，她被南充市政法委评为“全市政法工作先进个人”。

　　2012年1月，几个人怒气冲冲地闯进潘丽琼的办公室。原来，申诉人邓某被邱某、鲜某和刘某砍伤。2011年10月，营山县法院依据轻伤鉴定意见以故意伤害罪分别判处了3人有期徒刑七个月至一年不等。申诉人邓某及其家人认为伤情鉴定有误，就开车围堵法院大门，还多次到该县县委、政法委、公安局坐访。

　　对邓某的申诉，潘丽琼边听边记，半天下来，记录了20页的询问材料。邓某看到后说：“我本来是来找茬的，但你这样认真负责，我都不好意思了。”为确保公正，经院领导同意，潘丽琼选择了省外的一家医院重新对邓某的伤情进行鉴定，并邀请公安局、法院派员参与。由于保密措施到位，其他人在到达医院后才知道此事，邓某说：“检察院这样办事，不管鉴定结果如何，我都服气。”

　　2012年，南充市中级法院依据新的重伤鉴定意见，撤销一审判决，对3名被告人重新量刑，申诉人也获得了应有的赔偿。该案也成为南充市第一起控申部门派员出庭并获改判的案例，被四川省检察院评为该省刑事申诉优秀案件。

　　“控申工作大部分需要以柔克刚，特别是面对某些无理要求，需要更多的耐心和关心。”潘丽琼说。

　　2011年9月24日，一位白发苍苍的老妇人找到了潘丽琼，老人的小儿子肖某因涉嫌非法行医致人死亡被检察机关批捕。老人认为肖某已经赔付了死者亲属30多万元，取得了被害人家属的谅解，检察院却批捕了肖某，老人决定赖在检察院，要求当天释放肖某。

　　潘丽琼向侦监科了解了该案情况，肖某非法行医应该判处十年以上有期徒刑，有逮捕必要性。经过一番释理说法，老人也感觉自己理亏，对检察机关的决定表示理解，愿意回去。没想到，当潘丽琼将老人的大儿子带到检察院时，母子俩又因为赡养问题争吵不休。考虑到老人年事已高，且情绪激动，若处理不当，可能酿成严重后果。潘丽琼和同事们又继续做起了老人子女的思想工作。经过调解和各部门配合，老人与子女重新达成赡养协议，这起滞留10多个小时的缠访事件终于得以圆满解决。

　　然而，申诉人并不都能心平气和，在接访工作中潘丽琼也常会受到申诉人的威胁。2011年7月，两名犯罪嫌疑人家属闯进潘丽琼的办公室，将潘丽琼递过来的茶杯打翻，意图伤害她，幸好同事及时赶到。

　　每当遇到这样的情况，潘丽琼总是强忍着委屈。她在背地里也流过眼泪，但只要看到来访群众，她依然会把最专业、最美好的一面留给申诉人。