在党的群众路线教育实践活动中，罗山县检察院党组根据岗位工作特点，依托信访接待窗口平台，不断增强执法为民、服务大局的责任意识，以“接好访、看好门、让群众满意”为工作目标，找准践行群众路线着力点，在来访接待工作中推行便民利民“四个一”措施，全面提升服务群众工作水平。

着眼于服务上访人，实行“上班一问询”。站在群众立场考虑问题，积极探索群众工作方法，真诚关心远道而来的上访群众，密切检群关系。在每天早晨上班前，要求值班工作人员查看院机关大门外，观察是否有路途遥远、生活困难的来访群众在门外候访。一旦发现有候访群众，主动上前询问，表明身份，及时将候访人员请进侯访大厅，根据询问掌握的情况，做好前期沟通工作，为下一步开展接访工作做好准备。

 加强上访案件跟踪处理，实现“每访一回复”。对于无法当场给予答复的上访案件，为避免上访群众来回奔波，实行每访必复。一是明确答复上访群众是否受理，避免群众无谓重复上访；二是及时受理分流案件，主动告知办理部门、办案期限和进展情况；三是主动告知上访群众相关权利义务，给来访群众留下联络电话或案管查询电话，适时主动联系上访群众告知案件办理结果。

完善重大上访案件接待处理机制，落实“一案一专人”。建立完善重大上访案件催办督办工作机制，改进工作方式方法，指定工作经验丰富、业务精湛、熟悉情况的同志全程跟踪处理，为上访群众提供更加专业、周到的法律服务。必要时回访、探访或带案下访，了解上访案件后续情况，不断改进工作方式，提高服务群众工作水平。